Votre compte et vos données
Supprimer mes données
Vous pouvez demander la suppression des données associées à votre compte, même si vous ne pouvez plus vous connecter. Aucun numéro de téléphone n’est nécessaire pour envoyer la demande.
1. Envoyer votre demande
Écrivez à kalanyorosupport@gmail.com. Indiquez votre nom, votre établissement et votre identifiant KalaNyoro si vous le connaissez.
Précisez ce que vous souhaitez : supprimer les données reçues de Google ou Facebook, corriger une information, ou fermer votre compte KalaNyoro.
Préparer mon e-mail de demandeCe bouton ouvre votre application e-mail. Vérifiez le message avant de l’envoyer.
Vous pouvez encore vous connecter ?
Ouvrez le support de votre espace, choisissez « Compte » et décrivez votre demande. Ce message est envoyé à la même équipe de support.
2. Vérifier la demande et recevoir la réponse
Le support vérifie que la demande concerne votre compte, puis vous répond sur son traitement. N’envoyez pas de mot de passe, de code de connexion Google ou Facebook, ni de document d’identité dans votre premier message.
Une fermeture de compte supprime aussi ses associations de connexion Google et Facebook. Les demandes qui concernent des documents partagés ou les dossiers de l’établissement sont examinées avec les responsables concernés ; le support vous précise les données effacées et toute limite à la suppression.
Retirer aussi la connexion chez le fournisseur
Vous pouvez retirer KalaNyoro dans les réglages « Applications et sites web » de Facebook ou dans les connexions de votre compte Google. Cela retire l’autorisation chez le fournisseur ; utilisez la demande ci-dessus pour supprimer les données déjà conservées dans KalaNyoro.
Les copies sur votre appareil
La suppression sur le serveur n’efface pas automatiquement les profils rapides, documents téléchargés ou copies hors ligne sur vos appareils. Effacez aussi ces profils et les données du site dans votre navigateur si vous ne souhaitez plus les conserver.